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Términos de Servicio de Nexo Digital

Última actualización: 2 de Marzo, 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Nexo Digital (nexodigitalcol.com.co) y adquirir nuestros servicios, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones, en conformidad con las leyes vigentes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Nexo Digital actúa como un intermediario y facilitador de acceso a cuentas de servicios digitales, streaming y herramientas de software. No somos propietarios de las plataformas ofrecidas (como Netflix, Disney+, etc.) ni estamos afiliados directamente a ellas.

3. Métodos y Procesamiento de Pagos

Nexo Digital ofrece canales seguros de adquisición y pago operacionales, cada uno con sus propias características:

  • Compra Directa Local (Vía WhatsApp): Para Colombia exclusivamente. El usuario contacta al +57 314 841 6896 para pagar vía Nequi, Daviplata o Bancolombia. La entrega se procesa garantizada mediante comprobante.
  • Pasarela Internacional (PayPal): Para pagos automatizados en USD. Reservado para usuarios fuera de Colombia. Usted acepta los propios términos y protección de datos bajo las normas globales de PayPal.

Fee Internacional: Todo pago internacional realizado a través de PayPal o ACH está sujeto a un cargo fijo de procesamiento de $1.99 USD por transacción, el cual debe ser asumido íntegramente por el usuario. Este fee es no reembolsable y se suma al valor total del producto o servicio adquirido. Al utilizar la pasarela internacional, usted acepta expresamente este cargo adicional.

En cualquier caso, Nexo Digital NO tiene acceso ni almacena números completos de tarjetas de crédito ni credenciales bancarias.

4. Política de Entrega, Garantía y Devoluciones

Nexo Digital opera bajo una estricta política de "No Reembolso Monetario". Todas las ventas de productos digitales se consideran definitivas una vez entregadas las credenciales funcionales. Al comprar, usted acepta las siguientes condiciones:

A. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega varían según el tipo de producto y están sujetos al horario de atención:

  • Cuentas de Streaming (Netflix, Disney+, Max, Amazon, etc.): Entrega rápida, generalmente en minutos tras la confirmación del pago, dentro del horario de atención.
  • Servicios con Configuración Personalizada (Canva Pro, Spotify Premium, ChatGPT Plus, YouTube Premium, IPTV): Pueden requerir hasta 24 horas para su preparación y verificación de calidad antes de la entrega.

B. Horarios de Atención

  • Lunes a Sábado: 10:00 AM - 9:00 PM (hora Colombia, GMT-5)
  • Domingos y Festivos: 10:00 AM - 7:00 PM (hora Colombia, GMT-5)
  • Las compras o reportes realizados fuera de este horario serán atendidos o entregados al siguiente día hábil a primera hora.

C. Garantía de Servicio (29/30 Días)

  • Cobertura Total: Garantizamos el funcionamiento de la cuenta durante el periodo contratado (29/30 días según el mes).
  • Reporte Obligatorio: Es responsabilidad del usuario reportar cualquier falla inmediatamente a nuestro Soporte Técnico vía WhatsApp dentro del horario de atención. Nexo Digital no reconocerá ni repondrá días perdidos si el usuario no reportó la falla a tiempo.

D. Fallas y Saldos (No Reembolsos)

  • Si la cuenta presenta fallas y restan más de 5 días de servicio: Se entregará una cuenta de reposición o se reactivará el servicio.
  • Si la cuenta falla en sus últimos días (ej. restan 1-4 días): No es técnicamente posible generar una cuenta nueva por periodos tan cortos. En este caso, el valor proporcional de los días restantes quedará como Saldo a Favor abonable a su próxima renovación o compra.
  • No se realizarán devoluciones de dinero en efectivo ni reversiones a tarjetas bajo ninguna circunstancia, salvo error comprobable de cobro duplicado.

E. Cambios de Producto (Upgrade/Cross-grade)

Si usted adquiere un servicio y desea cambiarlo por otro antes de la entrega o durante los primeros 3 días de uso (sujeto a verificación):

  • Mismo Valor: El cambio se realiza sin costo adicional.
  • Mayor Valor: El usuario deberá cancelar el excedente correspondiente.
  • Menor Valor: La diferencia quedará como Saldo a Favor para futuras compras (No devolvemos dinero en efectivo).
  • Nota: Una vez entregada y usada una cuenta "Completa/Personal", no se aceptan cambios.

5. Responsabilidades del Usuario y Bloqueo Geográfico

  • El usuario se compromete a no cambiar el correo ni contraseña de las cuentas compartidas o alquiladas (salvo explícita cuenta Personal).
  • Está prohibido revender las cuentas adquiridas en Nexo Digital sin autorización previa.
  • Bloqueo Geográfico (Geo-Locking): Algunos productos (ej. Netflix Hogar Colombia) son estrictamente locales. Nexo Digital oculta o bloquea deliberadamente en nuestra interfaz estas cuentas para usuarios Internacionales buscando protegerlos del error (Geo-blocking por IP). Las compras de cuentas designadas por la UI como "Internacionales" asumen los costos de su jurisdicción; Nexo Digital no asume responsabilidad si el usuario enmascara su ubicación originaria (ej. mediante VPNs) para burlar la UI regional, lo cual anulará la garantía inmediatamente.

6. Limitación de Responsabilidad

Nexo Digital no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de uso de los servicios. La responsabilidad máxima de Nexo Digital se limitará al monto pagado por el usuario por el servicio específico.

7. Modificaciones al Servicio y Precios

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin previo aviso. Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

8. Propiedad Intelectual y Marcas

Nexo Digital no es propietario ni está afiliado directamente a las plataformas ofrecidas (Netflix, Disney+, Max, Amazon Prime Video, Spotify, YouTube, Canva, ChatGPT, etc.). Todas las marcas, logotipos y nombres comerciales mencionados en este sitio son propiedad de sus respectivos titulares.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes en Colombia, incluyendo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos). Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes en Bogotá D.C., renunciando a cualquier otro fuero.

10. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos, nuestro equipo está disponible en: